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服务愿景

为客户提供起重机及物料搬运设备的全生命周期服务,助力客户的设备保持高性能运行及获得经济回报,持续创造价值。


专业

我们的服务工程师均通过法兰泰克的专业培训和认证、经验丰富,始终以精湛的技术和满意的服务为您保驾护航。

快捷

我们的服务网络遍布全球,100+服务网点全天候待命,7天×24小时即时响应。

安全

安全,是法兰泰克从不妥协的底线。从设计到服务,我们始终将安全置于首位,守护您安全运行的每一天。

至诚

过去的20多年,法兰泰克为超五万家的客户提供过服务,并获得客户的认可及信赖,这将是我们持续前行的最大动力。

  • 7 * 24

    即时服务响应

  • 100+

    全球服务中心

  • 600+

    服务工程师


1127服务

超越客户期望的服务理念

1刻钟内响应客户报修需求
1天内服务工程师到达客户现场
2天内修复设备故障并恢复使用
7天内对于重点问题给与彻底解决方案

智能服务调度系统

数字化服务体系升级

70+

耗时缩短

8%

故障修复率提升

98%

服务业务可线上完成

40%

投诉下降率

依托于“智慧功成家”APP的服务能力,“一键”创建了服务召请订单。在ECC中心的智能调度下,服务人员很快抵达。

早在服务人员出发前,ECC中心就已将故障预测的报告,要用到的维修工具、配件等发到其智能终端,设备维护效率大幅提升。

客户可随时使用“易维讯”和“智慧功成家”AP完成配件购买、召请服务等。

“易维迅”APP还可根据设备C端的动态健康模型分析,推测出产品近期存在损坏风险,可自动外呼至客户提醒关注保养、换件等。

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